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关于我们

版权所有  长春市朝阳试验仪器有限公司         吉ICP备19002584号-1        技术支持:中企动力 长春   

售后服务

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1.应急维修时间安排;

提供8小时×7天的电话响应,在采购人发出维修通知后2小时内予以答复响应,出现小故障,中标人将在6小时内远程解决,如无法远程,48小时内到现场进行设备维修,一般故障1天内解决,重大故障3天内解决。

2.软硬件维修服务收费标准;

产品的质保期限从设备验收合格之日起计算,设备质保期满前1个月,免费负责一次全面的检查、维护,并写出正式报告,如发现潜在问题,应负责排除。质量保证期内设备运行发生故障,供应商应免费提供咨询、更换损坏的零部件和维修服务。在质保期内出现问题中标人应负责三包(包修、包换、包退),费用由中标人负担;超过质保期的,负责终身保修,仅收取成本费。

3.主要零配件价格(质保期外)

为产品提供一年保修期,终生维修服务。在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。因维修不及时,而导致设备无法正常使用时,其保修时间随停机时间的长短而相应延长,一旦乙方的软件操作系统更新换代后,免费对甲方的仪器操作系统进行升级。

4.人员培训计划

设备正常运行验收后,公司负责在项目现场为贵单位提供不受人员限制的维修和使用操作培训,培训目的使所有操作人员掌握:

(1)熟练掌握设备和软件使用方法

(2)正确使用调校功能

(3)识别初级故障及必要的恢复方法

(4)系统各项功能的应用

(5)常见故障排除方法

公司根据使用人员时间采取集中培训和一对一培训等方式,以确保使用人员具备上述能力。

5.相关承诺。

(1)产品质量承诺

1、若我方成交,保证所送交检验的产品符合招标文件要求及国家或行业标准。

2、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

3、 对产品性能的检测,我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后再装箱发货。

(2)产品价格承诺

1、为了保证产品的高可靠性和先进性,系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方。

(3)售后服务承诺

1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标:服务质量赢得用户满意

 

售后服务电话:17767780060   陈先生